12月30日，全国达标认证评审委员会，北京五洲天宇认证中心向“科宝”、“博洛尼”颁发了四星级售后服务认证证书。这是至今为止，家居家装行业首家获得如此殊荣的企业。

获得证书当日，恰逢国家质检总局，国家标准化管理委员会颁发了国家标准《商品售后服务评价体系》（国标号GB/T 27922-2011）。两个公司的管理层表示，要以新国标为准尺，进一步完善服务体系，全面提高企业售后服务水平，打造好企业最后一张竞争王牌。

有句古话 “衣食住行，缺一不可 ”，其中的“住”就是指房子，指一个可以居住、活动的空间。人的一生几乎有80%的时间是与房子打交道的，结婚、养老、生子、工作等所有日常的生活，几乎样样都离不开房子。而有了房子，就少不了内部的装修，有钱的想好好装修一下，没钱的凑和着也要装修一下，总之都要装修，都想将这80%生命相关的空间做的舒适、体面、健康、独特一些。而科宝装饰装修工程（北京）有限公司和博洛尼旗舰装饰装修工程（北京）有限公司所从事的行业就是这样一个中国传统习惯最关注的焦点——房子，其室内的装饰与装修。

如何在有限的房子空间内提供更好的居住环境？如何在有限的房子空间内提供更好的生活品质？如何在有限的房子空间内满足更多家人的期望？如何在有限的房子空间内打造更多标新立异的个性？如何在有限的经济能力、时间成本内创造健康、功能、时尚的住宅规划？如何……？这些客户会想到的“如何”一直以来是科宝和博洛尼公司发展过程中研究的核心内容，是科宝和博洛尼公司打造“第二竞争力-服务竞争力”的战略指导思想。从被动服务到主动服务，从响应服务到过程保障，从局部服务到整体解决，科宝和博洛尼公司不断推陈出新各种服务模式，不断引领家居装饰装修行业的服务风尚。“用令人感动的服务，让一亿人幸福的居住”不只是企业的历史使命，更是改变中华民族生活方式的社会责任。

科宝装饰装修工程（北京）有限公司和博洛尼旗舰装饰装修工程（北京）有限公司经营二个家装品牌，科宝入住家装，博洛尼整体家装，分别为中端、高端人士提供不同档次需要的整体家居解决方案服务，主要特点都在于“整体解决”并且一直致力于更好的“整体解决”服务的改善。2009年源于英式管家VIP尊享服务的理念首创家装行业的“家装服务管家”全过程保障机制，让熟悉产品知识、施工工艺的专业技术人员参与到客户家庭装饰装修的全过程保障中，让客户舒心、放心、贴心，为家装行业的服务发展起到了一定性的推动作用。2010年博洛尼受邀参加《国家商品售后服务体系评价标准》的起草，在服务行业领域得到充分的交流和研讨，更深刻的认知为了更好的做好家装服务，实现服务标杆模范作用，搭建专业售后服务体系，打造专业服务团队的重要性，售后服务作为企业占领市场的最后一张竞争王牌，必须要做好，而且要越做越好。2011年4月科宝装饰装修工程（北京）有限公司和博洛尼旗舰装饰装修工程（北京）有限公司作为二个独立主体开始了中华人民共和国商务部颁发的《商品售后服务评价体系》的认证准备工作，从文件梳理、流程优化、人员培训、组织调整至最终的认证申请，历时六个月，2011年10月正式向国家认监委批准的北京五洲天宇认证中心递交《商品售后服务评价体系》认证申请。

12月，北京五洲天宇认证中心派评审专家对科宝装饰装修工程（北京）有限公司和博洛尼旗舰装饰装修工程（北京）有限公司的服务体系进行评审。严格从销售到设计，从设计到施工，从施工到售后，六个部门三十多个岗位，从组织架构、人员配置、资源配置、规范要求、监督、改进、服务文化、商品信息、技术支持、配送、维修、质量保证、废弃商品回收、客户关系到投诉处理十五个指标的评定，通过《商品售后服务体系》认证，获得《四星级售后服务》认证证书。